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網站使用者體驗量表
請對每個題目進行 1–5 點評分
非常同意為5點,非常不同意為1點
1.此政府網站向民眾承諾在某一時間內完成某些事時,他們會做到 (訊息發布、線上申請的項目在預定時間內完成等)
(必填)
非常不同意
1
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非常同意
2.我操作此政府網站遇到問題時,網站能協助我解決問題 (提供Q&A、線上客服及操作提示等)
(必填)
非常不同意
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非常同意
3.此政府網站能提供正確的導引。
(必填)
非常不同意
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非常同意
4.此政府網站可以提供立即的回應 (提供查詢功能、線上即時客服等)
(必填)
非常不同意
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非常同意
5.此政府網站的線上或臨櫃客服人員總是願意協助民眾
(必填)
非常不同意
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非常同意
6.此政府網站的線上或臨櫃客服人員不會忙到無法提供服務
(必填)
非常不同意
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非常同意
7.此政府網站值得信賴的
(必填)
非常不同意
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非常同意
8.此政府網站的線上或臨櫃客服人員的回覆是有禮貌的
(必填)
非常不同意
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非常同意
9.此政府網站的線上或臨櫃客服人員具備足夠的知識,回答民眾的問題
(必填)
非常不同意
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非常同意
10.承上題,此政府網站提供的資訊或線上服務已瞭解民眾的需求,並優先考慮民眾的利益
(必填)
非常不同意
1
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非常同意
11.此政府網站提供民眾方便使用網站的時間
(必填)
非常不同意
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非常同意
12.我認為我會經常使用此網站
(必填)
非常不同意
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非常同意
13.我覺得此網站是簡單的
(必填)
非常不同意
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非常同意
14.我認為此網站很容易使用
(必填)
非常不同意
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非常同意
15.我不需要有人幫助就能使用這個網站
(必填)
非常不同意
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非常同意
16.我覺得此網站的功能整合得很好
(必填)
非常不同意
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非常同意
17.我覺得此網站很一致
(必填)
非常不同意
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非常同意
18.我認為大多數的人可以很快地學會使用此網站
(必填)
非常不同意
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非常同意
19.我覺得此網站使用起來並不麻煩
(必填)
非常不同意
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非常同意
20.我有自信能使用此網站
(必填)
非常不同意
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非常同意
21.我不需要學習很多事情,就能使用此網站
(必填)
非常不同意
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非常同意
22.此網站提供的資訊是正確的
(必填)
非常不同意
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非常同意
23.此網站提供的資訊是最新的
(必填)
非常不同意
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非常同意
24.此網站提供的資訊是相關的
(必填)
非常不同意
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25.此網站提供的資訊是容易瞭解的
(必填)
非常不同意
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